1. Dostavljate li isti dan?

Narudžbe za tekući dan zaprimaju se najmanje 24h ranije.

Dostavljamo od ponedjeljka do petka od 09.00 – 16.00h te subotom 09.00-14.00h (GMT+1; CET). Nedjeljom, blagdanima i praznicima ne vršimo dostave.

Za dogovor oko dostave iza 15h, molimo direktno kontaktirati telefonom ili emailom najmanje 24h ranije.

  1. Da li je u cijenu uključena dostava?

Dostava na području šireg centra Grada Zagreba uključena je u cijenu proizvoda istaknutu uz sami proizvod.

Dostava na ostale dijelove Grada Zagreba dodatno se naplaćuje. Kada prilikom ispunjavanja online narudžbenice odaberete željeno mjesto dostave, cijena iste će automatski biti pridodana cijeni proizvoda.

Jamčimo da su iskazane cijene proizvoda važeće u trenutku izvršenja narudžbe.

Porez na dodanu vrijednost nije obračunat temeljem članka 90. stavka 2. Zakona o PDV-u.

Dostava cvijeća izvan područja grada Zagreba je moguća, no detalji takve dostave (lokacija, cijena i ostali potrebni detalji) dogovaraju se i do nekoliko dana unaprijed, isključivo telefonskim putem.

  1. Koje sve opcije plaćanja nudite?

Nudimo vam više načina plaćanja. Svoju narudžbu možete platiti kreditnom karticom, internet bankarstvom (bankovna transakcija), virmanski općom uplatnicom ili gotovinom prilikom preuzimanja.

  1. Ako vršim online plaćanje kojim sve karticama mogu platiti?

Svoju narudžbu možete platiti bilo kojom od sljedećih kreditnih/debitnih kartica: MasterCard, Visa i Maestro.

  1. Da li je kartično plaćanje putem vaše stranice sigurno?

Plaćate li kreditnom/debitnom karticom nakon ispravno popunjene narudžbe sustav će Vas prebaciti na stranicu PayWay payment gateway sustava (Hrvatski Telekom). PayWay je usluga online autorizacije kreditnih/debitnih kartica putem Interneta uz maksimalnu sigurnost.

Cvjećarna “Branka” ne čuva brojeve kreditnih kartica niti im itko od naših djelatnika ima pristup.

  1. Kako mogu platiti transakcijski?

Nakon što zaprimimo Vašu narudžbu, molimo Vas da izvršitite uplatu (u pošti, banci, Fini ili uz pomoć internet bankarstva) i pošaljete nam kopiju iste na našu e-mail adresu:  info@cvjecarnabranka.hr, kako bismo mogli pristupiti izradi i realizaciji narudžbe. Ovim putem je moguće naručiti isporuku jedino za sljedeći radni dan ili po poslanom izvatku uplate uz važeće uvjete poslovanja.

PODACI ZA UPLATU NA TRANSAKCIJSKI RAČUN

Primatelj: Cvjećarna “Branka”, Ulica Antuna Jakića 8, 10000 Zagreb

Broj transakcijskog računa (IBAN):

HR8823400091160269771 (Privredna banka); SWIFT: PBZGHR2X

Porezni broj (OIB): 34221806334

Opis plaćanja: po internet ponudi – naziv odabranog proizvoda i veličina.

Poziv na broj odobrenja: upišite datum željene isporuke, npr. 24072018.

  1. Koliko unaprijed mogu naručiti?

U našoj cvjećarni moguća je dostava i do 7 dana unaprijed. Prije narudžbe budite sigurni:

  • Da su ime i prezime, kao i adresa primatelja potpuni i točni
  • Da je primatelj na mjestu određenom za dostavu u vrijeme naznačeno za dostavu

Za narudžbe poput vijenaca ili grobnih aranžmana molimo Vas da telefonski potvrdite narudžbu radi detaljnijeg dogovora  na sljedeće brojeve telefona: +385 1 48 30 312 i +385 91 48 30 312.

Također, sve informacije o Vašoj narudžbi i isporuci cvijeća možete provjeriti putem telefona ili e-maila mailto:info@cvjecarnabranka.hr.

  1. Mogu li uz cvijeće poslati poruku primatelju cvijeća?

Možete, vašu ćemo poruku otisnuti na karticu koju ćemo u kuverti priložiti uz cvijeće. Tekst Vaše poruke nema ograničenja, ukoliko se ne radi o tekstu pogrdnom za primatelja.

Kod dostave cvijeća primatelju se ne otkrivaju podaci o pošiljatelju, a Vaša poruka može ili ne mora biti potpisana, odluka je na Vama.

  1. Mogu li otkazati svoju narudžbu ako se predomislim, i ako da, kako?

Narudžba se može otkazati samo prije početka izrade proizvoda.

Ako je u pitanju bila narudžba za isti dan i već ste izvršili plaćanje, moguće je da je vaš proizvod već u izradi pa je u tom slučaju potrebno da nas čim prije telefonski obavijestite o odustajanju, na sljedeće brojeve telefona: +385 1 48 30 312 i +385 91 48 30 312.

  1. Ako mi se ne svidi ništa iz Vaše ponude, mogu li vas kontaktirati vezano za izradu po želji?

Ako u našem virtualnom izlogu niste pronašli ono što ste željeli, spremni smo kreirati novi proizvod isključivo po Vašoj želji. Ukoliko biste voljeli promijeniti boju, vrstu ili količinu cvijeća u nekom od proizvoda, koji ste vidjeli u našem izlogu ili imate vlastite ideje i prijedloge, obratite nam se s povjerenjem!

Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo Vam izašli u susret i izradili cvjetne kreacije u skladu s Vašim željama.

  1. Koje je radno vrijeme?

Proizvode Cvjećarne “Branka” moguće je naručiti online od 0-24h. Narudžbe za sve proizvode potrebno je izvršiti minimalno 24h prije željenog datuma dostave.

Radno vrijeme vezano za telefonske narudžbe te osobno preuzimanje i dostave je:

Ponedjeljak – Petak: 09.00 – 16.00h

Subota: 09.00 – 14.00h

Nedjelja, blagdani i praznici: Zatvoreno

Više o našim Uvjetima poslovanja, pravilima privatnosti i politici kolačića saznajte putem linkova u podnožju naše stranice. Zahvaljujemo na Vašem interesu.